공연·전시

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홈으로   >  공연·전시  >  예매·취소 안내

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예매·취소 안내

  • 예술의전당 입장권 온라인 예매 서비스는 인터파크를 통해 제공되고 있으며 공연 당일 티켓 수령 및 현장구매는 공연시작 1시간 30분 전 부터 가능합니다.

티켓 예매
서비스 제공

예술의전당은 별도의 예매수수료없이 전화ㆍ온라인(PC,모바일) 예매 서비스를 제공하고 있습니다.

    • 서비스플라자
      02-580-1300 | 09:00~20:00
    • 예술의전당
      홈페이지
    • 예술의전당
      모바일웹

티켓 예매 시
유의사항

예술의전당은 별도의 예매수수료없이 전화ㆍ온라인(PC,모바일) 티켓 예매 서비스를 제공하고 있습니다.

공연별 관람연령 확인

8세이상부터 공연관람이 가능하며, 8세 미만 아동은 보호자를 동반하여도 공연장에 입장할 수 없습니다. (단, 어린이 대상 공연은 제외)

티켓 환불 및 변경수수료 확인

해당 공연 관람일 10일전까지는 별도의 수수료가 부과되지 않으며, 관람일 9일전부터 1일전까지는 10%의 환불수수료가 부과됩니다. 공연당일은 환불 및 변경되지 않습니다. (단 전당 기획공연은 공연 당일 환불시 90%의 수수료를 부과 후 환불 가능합니다)

환불·변경 수수료 보기

온라인(PC,모바일) 예매매수 제한

온라인(PC,모바일) 예매의 경우 1회 10매까지 구매 가능합니다. 반복하여 예매하기 불편하거나 단체 티켓예매를 원하시면 서비스플라자 (02-580-1300)를 이용해 주시기 바랍니다.

분실 티켓 재발행 및 환불 불가

티켓은 유가증권이므로 분실하였을 경우 재발행 되지 않으며 환불 및 변경이 불가하오니 보관에 유의해주시기 바랍니다.

휠체어석 예매 안내

공연장 객석내 휠체어석은 휠체어를 이용하는 장애인만 예매하실 수 있으며, 서비스플라자 (02-580-1300)로 예매하여 주시기 바랍니다. 전화예매 후 티켓 수령 시 본인이 직접 할인증빙서류(복지카드)를 제시해 주시기 바랍니다. (인터넷 및 모바일 예매 불가)

결제수단 안내

예술의전당은 별도의 예매수수료없이 전화ㆍ온라인(PC,모바일) 티켓 예매 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 주 결제수단 : 카드, 무통장(가상계좌)입금
  • 예술의전당의 온라인예매 결제대행사(PG)는 토스 입니다.

신용카드 (체크카드)

  • 온라인에서 카드결제 시, 본인여부 확인을 위한 인증절차가 있으며 카드사에 따라 별도 인증방식이 적용
  • - BC, KB국민, 우리카드 : ISP 안전결제
  • - 현대,삼성,신한, 롯데, 하나SK 카드 등 : 안심클릭
  • 예매 시, 결제단계에서 선택한 카드의 인증페이지에 카드정보 입력 후 결제
  • * 단, 30만원이상 결제 시 별도 공인인증서 필요

가상계좌

  • 결제단계에서 국내 8개 은행(농협/국민/우리/기업/씨티/신한/하나/우체국) 중 입금할 은행 선택 후 예매진행 시, 선택한 은행 가상계좌 자동 발급
  • 발급받은 가상계좌로 입금기한 내 결제금액을 입금하면 예매(결제)완료
  • ATM기기로는 가상계좌 입금이 불가할 수 있으며 은행에 따라 23시 30분 이후로는 입금이 제한될 수 있음.
    (입금마감 : 예매일 익일 23시 59분까지)
  • 가상계좌는 공연일 4일전까지만 이용할 수 있으나 일부 공연은 주최측의 요청에 따라 별도 조정 될 수 있음.
  • 예매건당 하나의 가상계좌가 생성되므로 동일 예매자가 여러건의 예매를 했을 경우 주의하여야 함.
    (예매금액과 입금금액이 반드시 일치해야 하며 예매자명과 입금자명은 달라도 무방함)

상품권

문화상품권
  • *(주)한국문화진흥에서 발행한 문화상품권만 사용할 수 있습니다.

패키지 예매권

  • 패키지예매권은 패키지에 해당하는 공연을 관람할 수 있는 예매권.
  • 패키지예매권 구매 후, 예매권을 이용하여 각 공연·전시 상품에서 해당 좌석 등급으로 예매를 직접 진행해야 관람 가능.
  • (패키지 중 1개 공연·전시를 관람한 이후에는 취소, 환불 불가)

티켓 예매
서비스 제공

예술의전당은 별도의 예매수수료없이 전화ㆍ온라인(PC,모바일) 티켓 예매 서비스를 제공하고 있습니다.

    • 서비스플라자
      INFORMATION & TICKETS
    • 위치 | 비타민스테이션
      02-580-1300 | 09:00~20:00
    • 현장매표소
      각 공연장 로비
    • 공연시작
      1시간 30분 전 ~ 중간 휴식 시간까지
    • 회원전용 전시매표소
      서비스플라자
    • 전시입장 30분 전 ~
      전시 입장마감 시간까지

티켓 수령방법

  • 현장매표소현장수령

    • 운영시간공연시작 1시간 30분 전부터 중간휴식시간까지 중간휴식이 없는 경우 공연 시작 후 40분까지 운영
  • 서비스플라자미리수령

    • 위치비타민스테이션 내
    • 운영시간09:00~20:00
    • 문의번호02-580-1300 (연중무휴)
    • 타 예매처 예매티켓 수령불가
  • 예매티켓 우편
    등기 발송우편배송

    • 배송신청온라인,전화예매 시 공연일 14일전까지
    • 이 용 료1회 배송시 2,800원 선결제
    • 수 령 일배송신청 후 5일 이내 수령 (영업일 기준)

티켓수령시
유의사항

  • 예매티켓 수령 시, 예매번호와 예매자 정보(성명, 휴대폰번호, 생년월일)를 확인해주시기 바랍니다.
  • 티켓 예매 시 할인받은 경우, 할인 증빙에 필요한 자료를 제시해야 하며, 특히 우대 할인 (장애인 및 국가유공자, 싹틔우미, 노블, 학생, 경로, 당일할인티켓 등)인 경우 본인이 직접 해당 증빙자료를 제시하여야만 티켓 수령이 가능합니다.
  • 제시하지 못할 경우, 할인받은 차액을 지불하신 후 공연 관람이 가능합니다.
  • 공연 시작 직전에는 현장매표소가 매우 혼잡하오니 되도록 공연 30분전까지 여유 있게 공연장 로비에 도착하여 티켓을 수령해주시기 바랍니다.
  • 전당 주변의 교통 체증 및 주차장 혼잡으로 공연장 정시 입장이 어려울 수 있으니, 되도록이면 대중교통을 이용하여 주시기 바랍니다. (주차장 만차로 인한 티켓 환불 및 변경 불가)
  • 관람 당일에는 티켓 환불 및 변경이 되지 않습니다. (단, 예술의전당 기획공연에 한해 90% 수수료 부과 후 환불가능)
  • 우편 등기발송이 반송된 경우에는 재발송 되지 않으며, 공연당일 현장매표소에서 티켓을 수령하실 수 있습니다.

우편배송
유의사항

  • 배송신청 후 약 5일 이내에 수령 가능합니다. (영업일 기준)
  • 수령자 부재로 인해 반송 된 경우 재발송되지 않습니다. 관람 당일 현장매표소에서 수령해야 합니다.
  • 우편배송 신청하신 티켓을 수령받지 못한 경우 서비스플라자(02-580-1300)로 연락주시기 바랍니다.

환불·변경 안내

  • * 예술의전당은 소비자들의 부담을 다소 줄이고자, 공정거래위원회 고시 제 2014-4호에 명시한 수수료보다 적은 요율을 적용하고 있습니다.

환불 수수료

구분, (일반) 환불수수료, 비고
구분 (일반) 환불수수료 비고
관람일 10일전 전액 환불  
관람일 9일~1일 전 티켓금액의 10%
  • 관람일 3일 전까지, 예매 당일 환불시에는 환불수수료 없음
    (전화/방문 20:00까지, 인터넷 23:59까지)
  • 관람일 2일 전부터는, 예매 당일 환불시에도 환불수수료 부과
관람당일 전당기획공연 티켓금액의 90% 공연시작 전까지
대관공연 환불 불가 관람일 1일 전까지 가능 (공동기획공연 포함)
구분, 패키지 환불기준
구분 패키지 환불기준
온라인 패키지 첫 공연/전시의 관람일 하루 전 오후 11시59분까지 환불 및 변경 가능(온라인 예매만 가능) 다 회차 공연의 경우, 관람 일이 아닌 행사 시작일 하루 전 오후 11시 59분까지 환불 변경 가능 ※ 패키지에 따라 환불 정책이 상이할 경우 상세페이지에 별도 공지하며 해당 공지는 위 내용보다 우선합니다. 반드시 상세페이지를 확인 부탁드립니다.
패키지 취소 마감 기한 내에 패키지 예매권을 환불 할 경우 별도 취소수수료 없음
전화 및 방문 패키지 첫 공연/전시의 관람일 하루 전 오후 8시까지 환불 및 변경 가능 (전화/방문만 가능. 서비스플라자 운영시간 09:00~20:00 연중무휴)
환불수수료는 기존 일반 환불수수료와 상동

환불 및 변경방법

  • 예매한 티켓의 환불수수료는 위와 같이 관람당일을 기준으로 부과되며, 변경수수료 또한 기존 예매한 결제건을 취소한 후 재예매하는 절차이므로 환불수수료와 동일한 기준으로 운영됩니다.
  • 티켓 미소지한 경우 (예매티켓 미수령시) 예술의전당 홈페이지내 마이페이지를 통해 예매내역을 직접 취소하실 수 있으며 서비스플라자에 직접 전화하여 환불하실 수도 있습니다. (서비스플라자: 02-580-1300, 09:00~20:00)
  • 티켓 소지한 경우 (예매티켓 수령시) 서비스플라자(09:00 - 20:00)에 직접 방문하여 티켓을 반납해 주시면 환불이 가능합니다. 소지하고 있는 티켓을 우편으로 반송할 경우, 예술의전당으로 공연일 하루 전까지 반송되어야 하며 환불수수료는 도착일 기준으로 부과됩니다.
  • 티켓의 배송료는 환불되지 않으며 우편반송 시에는 반드시 반송 전에 서비스플라자로 연락해주셔야 합니다. 서비스플라자 상담원의 안내 없이 반송하실 경우 환불 처리가 늦어지거나 티켓 분실의 위험이 있습니다.
  • 서비스플라자 : 02-580-1300, (09:00~20:00)
  • 티켓반송주소 : 서울시 서초구 남부순환로 2406(서초동 700번지) 예술의전당 서비스플라자 SERVICE PLAZA 데스크 앞

결제수단 별
환불처리

  • 입장권 환불 및 취소는 티켓 예매시 선택한 결제수단으로만 가능합니다.
  • - 신용카드 : 예매취소 3~5일 후 해당 카드사에서 승인 내역 취소
  • - 무통장입금 : 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 환불 가능, 환불신청일로부터 영업일 기준 5일 이내 고객 지정계좌로 환불 조치.
  • 예매취소 시 예매자 명의의 계좌를 등록하지 않았을 경우 서비스플라자로 연락 바랍니다. (서비스플라자: 02-580-1300, 09:00~20:00)

환불 및 변경시
유의사항

  • 타예매처나 공연기획사에서 직접 예매한 티켓의 환불 및 변경은 직접 예매한 곳으로 문의 해주시기 바랍니다.
  • 초대권, 초대교환권, 특판권, 기획사판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경이 되지 않습니다.
  • 지정예매처를 통하지 않고 개인적으로 양도 양수한 티켓에 대해서 예술의전당은 책임지지 않으며, 티켓이 중복될 경우 공연을 관람할 수 없습니다.
  • 티켓은 유가증권이므로 분실하였을 경우 재발행 되지 않으며 환불 및 변경이 불가하오니 보관에 유의해주시기 바랍니다.
  • 선물 받은 티켓의 경우, 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불이 가능하므로 신용카드로 결제한 티켓을 선물 받은 경우,
  • 현금으로 환불해드리지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.