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• 개정일 2023. 06. 15.

       


 

제1조 (개인정보의 처리 목적)

예술의전당은 개인정보를 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1 서비스 제공

  콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증(금융거래, 금융서비스) 등 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산과 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 2 회원 가입 및 관리

  회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 가입의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 3 마케팅 및 광고에의 활용

  신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 1. 개인정보 파일명 : 유료 및 무료회원
  • 개인정보 항목 : 정보주체 - (필수)이름, (필수)E-mail, (필수)휴대폰, (필수)생년월일, 집주소
    법정대리인(14세미만 보호자 등) - (필수)이름, (필수)생년월일
  • 보유근거 : 정보주체 동의
  • 보유기간 :
  •   유료회원 : 5년(최종 거래일 기준)
  •   무료회원 : 1년(단, 무료회원의 거래건이 존재할 경우 최종 거래일로부터 5년 보관)
  • 기타관련법령 :
  •  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 2. 개인정보 파일명 : 대관자
  • 개인정보 항목 : 정보주체 - (필수)이름, (필수)직장주소, (필수)E-mail, (필수)직장연락처, (필수)휴대폰
  • 수집방법 : 정보주체 동의
  • 보유기간 : 5년 (최종 대관신청 기준)
  • 기타관련법령 :
  •  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

 

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

예술의전당은 회원가입, 각종 서비스 제공을 위해 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 개인정보 파일명 : 유료 및 무료회원
  • 개인정보 항목 : 정보주체 - (필수)이름, (필수)E-mail, (필수)휴대폰, (필수)생년월일, 집주소
    법정대리인(14세미만 보호자 등) - (필수)이름, (필수)생년월일
  • 수집방법 : 홈페이지, 서면양식, 전화/팩스
• 2. 개인정보 파일명 : 대관자
  • 개인정보 항목 : 정보주체 - (필수)이름, (필수)직장주소, (필수)E-mail, (필수)직장연락처, (필수)휴대폰
  • 수집방법 : 홈페이지

 

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

예술의전당은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

제5조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

예술의전당은 원칙적으로 이용자의 동의없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받아 예술의전당이 현재 개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.

• 1.
  • 수탁기관명 : 토스페이먼츠
  • 개인정보파일명 : 유료 및 무료회원, 대관자
  • 위탁업무내용 : 결제대행서비스
  • 위탁기간 : 2021.01. ~ 계약만료시까지
• 2.
  • 수탁기관명 : ㈜인터파크
  • 개인정보파일명 : 유료 및 무료회원
  • 위탁업무내용 : 티켓예매, 현장매표소 발권, 고객불만처리 등
  • 위탁기간 : 2017.3.1. ~ 계약만료시까지
• 3.
  • 수탁기관명 : 디디팩토리
  • 개인정보파일명 : 유료 및 무료회원, 대관자
  • 위탁업무내용 : 전산시스템 관리
  • 위탁기간 : 2023.6.1. ~ 2026.5.31.
• 4.
  • 수탁기관명 : 디디팩토리
  • 개인정보파일명 : 유료 및 무료회원, 대관자
  • 위탁업무내용 : 모바일티켓 검표시스템, 현장운영 시스템 유지보수
  • 위탁기간 : 2022.12.01. ~ 2025.11.30
• 5.
  • 수탁기관명 : 네오인아이텍
  • 개인정보파일명 : 유료 및 무료회원, 대관자
  • 위탁업무내용 : 전산시스템 통합유지보수
  • 위탁기간 : 2023.1.1. ~ 2023.12.31.
• 6.
  • 수탁기관명 : 위버시스템즈
  • 개인정보파일명 : 유료 및 무료회원, 대관자
  • 위탁업무내용 : 클라우드 서비스(IaaS)
  • 위탁기간 : 2023.1.1. ~ 2025.12.31.
• 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.

 

제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

예술의전당은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 예술의전당은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기기한
  이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 1. 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • ① 개인정보 열람요구
  • ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • ③ 삭제요구
  • ④ 처리정지 요구
• 2. 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 3. 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 '개인정보변경'/'회원정보수정' 및 '가입해지'/'회원탈퇴'/'동의철회' 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
• 4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때 까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체없이 수정하겠습니다.
• 5. 예술의전당은 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간에 따라 처리합니다.
• 6. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 출하셔야 합니다.
• 7. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
• 8. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 9. 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• 10. 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 또는 개인영상정보 열람 요구 시, 10일 이내 필요 조치를 수행하며 그 조치가 불가능한 경우에 사유를 고지합니다.
• 11. 만14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우, 해당 아동의 법정대리인의 동의를 받고 있으나 그 과정에서 법정대리인이 동의를 거부하거나 동의 의사가 확인되지 않는 경우 해당 법정대리인의 개인정보를 5일 이내 파기 합니다.

[개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지)요구서

개인정보(열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지) 요구서 내려받기

[개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장

위임장 내려받기


 

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

예술의전당은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하고 있습니다.

• 2. 정기적인 자체 감사 실시

  개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

• 3. 내부관리계획의 수립 및 시행

  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

• 4. 개인정보의 암호화

  이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

• 5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

  예술의전당은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

• 6. 개인정보에 대한 접근 제한

  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

• 7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

• 8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

• 9. 비인가자에 대한 출입 통제

  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

제9조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

예술의전당은 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 설치 운용 합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

• 예술의전당은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
• 1. 쿠키 등 사용 목적

  홈페이지 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

• 2. 쿠키 설정 거부 방법

  쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

• Edge 설정방법 : 웹브라우저 상단의 더보기 > 설정 > 쿠키 및 사이트권한
• Chrome 설정방법 : 웹브라우저 상단의 더보기 > 설정 > 개인정보 및 보안
• Explorer 설정방법 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
• 단, 고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

제10조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

① 예술의전당은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• ▶ 개인정보 보호책임자
  • 성 명 : 이재석
  • 직 책 : 경영본부 본부장
  • 전화번호 : 02-580-1188
  • 이메일: sacredman@sac.or.kr
  • 팩 스 : 02-580-1024
  • 주 소 : (우)06757, 서울특별시 서초구 남부순환로 2406 예술의전당
• ▶ 개인정보 보호담당자
  • 담당부서: 기획조정부
  • 담당자 : 정현주 사원
  • 전화번호: 02-580-1376
  • 이메일: kellyjung@sac.or.kr
  • 팩 스 : 02-580-1024

 

제11조 (개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

• 1.정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 예술의전당은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• 2.정보주체는 제1항의 열람청구 접수ㆍ처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합포털’(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

• *

  개인정보보호위원회 개인정보보호 종합포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

 

제12조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

• 1. 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301, cid@spo.go.kr, (www.spo.go.kr)
• 4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182, (cyberbureau.police.go.kr)

② 예술의전당은 정보주체의 개인정보가지결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

• ▶ 개인정보보호 관련 고객상담 및 신고
• - 부서명 : 기획조정부
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② 예술의전당은 정보주체의 개인정보가지결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

• ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110(www.simpan.go.kr)

 

제13조 (가명정보 처리에 관한 사항)

예술의전당은 원칙적으로 가명정보 처리를 제공하지 않아 가명정보 처리와 관련된 내용이 없습니다.

 

제14조 (개인정보파일 등록 현황)

개인정보보호종합지원시스템(intra.privacy.go.kr)에 등록된 예술의전당의 개인정보파일 등록 현황입니다.

*개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합포털’(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 확인 하실 수 있습니다.

*자주찾는 서비스(국민) - 개인정보 열람 요구 - 개인정보 열람등요구 신청 - 기관명“예술의전당”

 

제15조 (개인정보 영향평가 수행 결과)

① 정보주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해 「개인정보 보호법」 제33조에 따라 “개인정보 영향평가”를 받고 있습니다.

② 2022 신규 구축 사업인 모바일 검표 시스템에서 회원관리시스템과 대관관리스템을 활용하기 때문에 다음 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다. 해당 파일의 개인정보 항목은 본 지침 제3조에 상세히 기술되어있습니다.

③ 2023 신규 구축 사업인 영상화 사업 온라인 플랫폼 구축을 위하여 신규 회원가입에 따른 개인정보파일이 생성됨에 다음 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다. 해당 파일의 개인정보 항목은 본 지침 제3조에 상세히 기술되어있습니다.

 

제16조 (개인정보 관리수준진단 결과)

① 예술의전당은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준진단”을 받고 있습니다.

② 예술의전당은 2022년도 개인정보 관리수준진단 평가에서 ’S‘ 등급을 획득하였습니다.

③ 예술의전당은 개인정보 처리절차 개선 등을 추진하여 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.

 

제17조 (추가적인 이용·제공 관련 자율 판단기준)

개인정보처리방침은 현재 상반기, 하반기 년 2회 개정하고 있으며 이용에 있어 추가적인 자율 판단기준이 생길 경우 개인정보 처리방침을 개정합니다.

 

제18조 (영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)

영상정보처리기기와 관련된 사항은 상단의 영상정보처리기기 운영지침 탭을 누르시면 볼 수 있습니다.
https://www.sac.or.kr/site/main/content/infomst

 

제19조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

• ① 이 개인정보처리방침은 2023. 06. 15.부터 적용됩니다.
• ② 이전의 개인정보 처리방침은 오른쪽 상단 히스토리에서 볼 수 있습니다.

 

부칙

본 약관은 2015년 7월 25일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2016년 12월 15일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2017년 12월 1일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2018년 7월 1일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2020년 2월 7일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2022년 4월 15일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2022년 9월 30일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2022년 10월 31일부터 시행합니다.
 

부칙

본 약관은 2023년 6월 15일부터 시행합니다.